Πολιτική αποστολής
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Επεξεργασία παραγγελίας
Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της υποβολής τους.
Η επεξεργασία περιλαμβάνει την προετοιμασία της παραγγελίας για αποστολή και τη μεταβίβαση της αποστολής στον μεταφορέα.
Παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 14:00 (CET) ή σε αργίες ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία από Δευτέρα έως Σάββατο.
Χρόνος παράδοσης
Μετά την αποστολή, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη τοποθεσία του παραλήπτη και την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Σάββατο.
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, ο οποίος περιλαμβάνει:
-
τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας (1–5 εργάσιμες ημέρες),
-
τον χρόνο μεταφοράς (2–10 εργάσιμες ημέρες),
είναι 3 έως 15 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας.
Πληροφορίες για πιθανές καθυστερήσεις
Οι αναφερόμενες προθεσμίες παράδοσης είναι κατευθυντήριες.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, πέραν της άμεσης επιρροής του πωλητή (όπως αυξημένο φορτίο λογιστικής, εορταστικές περιόδους, τελωνειακούς ελέγχους, καιρικές συνθήκες ή καθυστερήσεις από τον μεταφορέα), η παράδοση μπορεί να παραταθεί πέρα από την εκτιμώμενη προθεσμία.
Σε περίπτωση καθυστερήσεων, κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία να παραδοθεί το συντομότερο δυνατό και ο πελάτης να είναι ενημερωμένος για την κατάσταση της αποστολής.
Προβλήματα παράδοσης
Σε περίπτωση προβλημάτων με την παράδοση της αποστολής (καθυστέρηση, έλλειψη ενημέρωσης κατάστασης, απώλεια πακέτου), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Παρέχουμε υποστήριξη για τη διευκρίνιση του θέματος με τον μεταφορέα και την εύρεση κατάλληλης λύσης.
Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων
Εάν η παραγγελία δεν παραδοθεί εντός χρονικού διαστήματος που υπερβαίνει σημαντικά τον αναφερόμενο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει μαζί μας για διευκρίνιση της κατάστασης ή ακύρωση της παραγγελίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
