Επικοινωνία
Πριν μας γράψετε
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλούμε αναφέρετε στο μήνυμά σας: αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία παραγγελίας και ονοματεπώνυμο. Αυτό θα μας βοηθήσει να βρούμε την παραγγελία σας πιο γρήγορα. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο spam στο email σας — τα μηνύματά μας μερικές φορές καταλήγουν εκεί.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η παράδοση είναι δωρεάν και διαρκεί 14 έως 21 εργάσιμες ημέρες. Αποστέλλουμε παραγγελίες σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, γι' αυτό ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος σε σχέση με τις εγχώριες αποστολές. Κάθε παραγγελία εκτελείται και παραδίδεται. Εάν έχουν περάσει 3 εβδομάδες από την ημερομηνία παραγγελίας και δεν έχετε λάβει ακόμα το δέμα σας, γράψτε μας — θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Η ενημέρωση του αριθμού παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί μερικές ημέρες, αλλά ενημερώνεται πάντα πριν την παράδοση του δέματος. Χρειάζεται λίγη υπομονή — η κατάσταση αποστολής θα αλλάξει τη σωστή στιγμή.
Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας
Ελέγξτε τον φάκελο spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο email σας. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών μας μερικές φορές καταλήγουν εκεί αυτόματα. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε το μήνυμα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, έχετε 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν από τη στιγμή παραλαβής. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνσή μας (τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή). Μόλις λάβουμε την επιστροφή, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για επιστροφή, αναφέρετε: αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς, λόγο επιστροφής και τραπεζικά στοιχεία (IBAN), ώστε να μεταφέρουμε τα χρήματα απευθείας στον λογαριασμό σας.
Είναι η παράδοση δωρεάν;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες, ανεξάρτητα από τη χώρα παράδοσης.
