Επικοινωνία

Η παράδοση είναι δωρεάν και διαρκεί συνολικά 3 έως 15 εργάσιμες ημέρες (επεξεργασία της παραγγελίας έως 5 εργάσιμες ημέρες, παράδοση έως 10 εργάσιμες ημέρες). Αποστέλλουμε παραγγελίες σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, γι' αυτό ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος σε σχέση με τις εγχώριες αποστολές. Κάθε παραγγελία εκτελείται και παραδίδεται. Εάν έχουν περάσει 3 εβδομάδες από την ημερομηνία παραγγελίας και δεν έχετε λάβει ακόμα το δέμα σας, γράψτε μας - θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Η ενημέρωση του αριθμού παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί μερικές ημέρες, αλλά ενημερώνεται πάντα πριν την παράδοση του δέματος. Χρειάζεται λίγη υπομονή - η κατάσταση αποστολής θα αλλάξει τη σωστή στιγμή.

Ελέγξτε τον φάκελο spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο email σας. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών μας μερικές φορές καταλήγουν εκεί αυτόματα. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε το μήνυμα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι, έχετε 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν από τη στιγμή παραλαβής. Πριν από την αποστολή, ενημερώστε μας για την επιστροφή μέσω email στη διεύθυνση sklep@castle-gothic.pl, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς και τον λόγο επιστροφής. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Πολωνία (τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή). Μόλις λάβουμε την επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται αυτόματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες, ανεξάρτητα από τη χώρα παράδοσης.

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Πολωνία
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
Email: sklep@castle-gothic.pl